Domande frequenti
Account e registrazione
Come posso registrarmi?
Per creare un account, clicca su "Registrati", inserisci le tue informazioni e poi clicca su "Crea account". Puoi giocare prima in modalità divertimento e poi passare al gioco reale quando sei pronto. Mantieni sempre le tue informazioni di accesso private e al sicuro.
Qual è l'età minima per giocare?
Qual è l'età minima per giocare? Solo gli adulti possono giocare. Il sito richiede un'età minima di 25 anni, ma le leggi locali potrebbero richiedere un'età superiore. Potremmo chiederti di dimostrare la tua età in qualsiasi momento.
Pagamenti e prelievi
Quali metodi di pagamento posso utilizzare in Italia?
Puoi effettuare depositi con carte e altri metodi supportati dalla cassa. Puoi prelevare denaro utilizzando Bitcoin o bonifico bancario, se tali opzioni sono disponibili. Consulta la sezione Banking del tuo account per vedere quali metodi sono attualmente supportati in Italia.
Quanto tempo occorre per effettuare un prelievo?
Una volta verificato il tuo account, i pagamenti vengono solitamente effettuati entro 1-12 giorni lavorativi, a seconda del carico di lavoro del processore e del numero di persone in coda. Se ci sono più prelievi in attesa, il successivo verrà elaborato dopo che il primo sarà stato completato.
Ci sono limiti ai prelievi?
Devi prelevare almeno 50€. Ci sono limiti standard: i giocatori verificati possono ottenere fino a 1000 crediti a settimana, mentre i VIP di livello superiore possono ottenere di più. È possibile pagare importi maggiori in importi più piccoli.
Posso annullare un prelievo ancora in sospeso?
Sì. È possibile annullare un prelievo mentre è ancora in corso e mantenere il denaro sul proprio conto.
Devo scommettere il mio deposito prima di poter incassare?
Sì. Devi scommettere almeno 1 volta il tuo deposito prima di poter richiedere un prelievo. In caso contrario, potresti dover pagare delle commissioni di elaborazione. Devi anche completare qualsiasi scommessa bonus collegata al tuo saldo prima di poter incassare.
Pagamento extra
È possibile prelevare il denaro bonus?
Non è possibile prelevare il denaro bonus, che viene perso al momento del prelievo. Ci sono limiti all'importo che è possibile vincere con i gettoni gratuiti e ci sono regole su come usarli e chi può usarli. Prima di giocare, assicurati di leggere i termini di ciascuna offerta.
Esistono limiti all'importo in contanti che è possibile prelevare da alcune offerte?
Sì. Alcune promozioni hanno un limite massimo di prelievo. Ad esempio, i depositi di€/$/£249 o inferiori durante una sessione qualificante possono essere prelevati solo 10 volte. Prima di richiedere una promozione, leggi sempre i termini e le condizioni alla cassa.
Aiuto e sicurezza
Quali documenti potrebbero essere richiesti?
Potremmo chiederti di dimostrare la tua identità e il tuo indirizzo prima di poter effettuare un deposito o un prelievo, al fine di proteggere il tuo account e superare i controlli di conformità. Invia immediatamente i documenti richiesti per evitare che i tuoi pagamenti vengano annullati.
Come posso contattare l'assistenza?
Puoi contattarci tramite live chat o e-mail. Possiamo aiutare i giocatori in Italia con la registrazione, le domande relative alle operazioni bancarie e le revisioni dei conti.